Γίνεται επιλεκτικά η εφαρμογή των κανονισμών στα καζίνο;

τράπουλα σε καζίνοΤα περισσότερα καζίνο, τόσο τα live όσο και τα online καζίνο, έχουν κάποιους κανονισμούς τους οποίους απαιτούν να σέβονται οι πελάτες τους. Η πιστή εφαρμογή αυτών των κανόνων εξυπηρετεί τόσο τα καζίνο όσο και τους παίκτες. Όταν οι παίκτες γνωρίζουν τι επιτρέπεται και τι όχι, προάγεται αυτόματα το fair play και η αίσθηση αλληλοσεβασμού.

Η σταθερότητα και η συνέπεια είναι κάποια από τα κύρια χαρακτηριστικά που προσπαθούν να οικειοποιηθούν τα καζίνο με σκοπό να αποκτήσουν μια σταθερή πελατειακή βάση. Όταν οι κανονισμοί είναι δημοσιευμένοι και γνωστοί στον καθένα περιμένεις από τον κάθε παίκτη να τους ακολουθήσει και αντίστροφα από το καζίνο αναμένεις να τους εφαρμόσει. Το ερώτημα είναι, εφαρμόζονται άραγε από τα καζίνο οι κανονισμοί προς όλους τους παίκτες με τον ίδιο τρόπο;

Σ’ έναν ουτοπικό κόσμο όπου κάθε άνθρωπος έκανε αυτό που υποθέτουν όλοι, δεν θα υπήρχε η ανάγκη. Οι παίκτες δεν θα προκαλούσαν την επέμβαση του προσωπικού των καζίνο γιατί απλά δεν θα υπήρχε κάποιο θέμα που να απαιτεί την προσοχή τους.

Δυστυχώς ζούμε σε έναν όχι και τόσο τέλειο κόσμο και το ίδιο ισχύει και για τους κανονισμούς των καζίνο. Κι ενώ ακούγεται ωραίο να σκέφτεσαι πως όλοι οι παίκτες τηρούν και σέβονται τους κανονισμούς, ωστόσο η πραγματικότητα είναι λίγο διαφορετική.

Τα καζίνο βρίσκονται σε μια διαδικασία συνεχούς αναζήτησης χρημάτων και ως εκ τούτου, οι πελάτες με υψηλό κασέ τυγχάνουν μιας διαφορετικής αντιμετώπισης. Αποτελεί χρέος λοιπόν των επιχειρήσεων αυτών να κρατούν όσο πιο ευχαριστημένους γίνεται τους συγκεκριμένους πελάτες στα πλαίσια μιας γενικότερης οικονομικής πολιτικής.

 Αν κάποιο από τους θεσμοθετημένους κανονισμούς παραβιαστεί και κανένας δεν παραπονεθεί τότε το καζίνο ίσως κάνει τα στραβά μάτια. Ακόμη κι αν υπάρξουν παράπονα είναι δύσκολο να εξακριβώσεις αν λήφθηκε ουσιαστικά κάποιο μέτρο εναντίον ενός παίκτη με υψηλό κασέ.

Στο κάτω-κάτω της γραφής κανένα καζίνο σίγουρα δεν θα θελήσει να διαφημίσει τις ποινικές κυρώσεις που επιβλήθηκαν απέναντι σ’ ένα πασίγνωστο παίκτη. Η απομάκρυνση κάποιων άλλων πιθανών πελατών συνιστά κάκιστη επιχειρηματική πρακτική. Για τα live καζίνο, το να κρατήσουν απόλυτα ικανοποιημένους τους high roller πελάτες τους είναι μια πολύ δύσκολη δουλειά, και η αυστηρή ή όχι εφαρμογή των κανονισμών εξαρτάται ίσως και σε ποιον ακριβώς κανονισμό αναφερόμαστε.

Τα online καζίνο ίσως τους είναι πιο εύκολο – όταν έρθει η ώρα – να εφαρμόσουν τους κανονισμούς τους. Είναι εύκολο και λιγότερο επίπονο όταν μπορείς να δράσεις εναντίον ενός παίκτη κάνοντας λίγα μόνο κλικ με το ‘ποντίκι’.  Παρολ’ αυτά αν κάτι είναι σκανδαλώδες και ολοφάνερο θα είναι δύσκολο να το αγνοήσουν. Τα φόρουμ του διαδικτύου είναι επιρρεπή σε τέτοιου είδους κουτσομπολιά και κατά διαστήματα αυτές οι συζητήσεις αποδεικνύονται αληθινές.

Την επόμενη φορά που θα καθίσεις να παίξεις να θυμάσαι ότι οι κανονισμοί ισχύουν για όλους …αλλά κανένας παίκτης δεν είναι ίσος! Δεν θέλουμε να αποθαρρύνουμε κανέναν από την αναφορά τέτοιων περιστατικών (παραβίασης κανονισμών)  αλλά η πραγματικότητα είναι ότι οι «μικρής» κλίμακας παίκτες πιθανόν να τραβούν λιγότερη προσοχή από το προσωπικό του καζίνο!