Η eCOGRA δημοσίευσε την ετήσια έκθεση της για το 2009

Η Τεξ Ρης, αρμόδια δικηγόρος της eCOGRA, της μη κερδοσκοπικής οργάνωσης υπέρ της προστασίας των παικτών δημοσίευσε την καθιερωμένη έκθεση στατιστικών στοιχειών που αφορούν διαμάχες των παικτών με επιχειρήσεις online καζίνο για το διάστημα 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου 2009, αποδεικνύοντας ότι σχεδόν το 50% των υποθέσεων στις οποίες μεσολάβησε η ανεξάρτητη αρχή επιλύθηκαν προς όφελος των παικτών.

Η Ρης δημοσιεύει κάθε τρίμηνο αναφορές σε σχέση με τις δραστηριότητες της οργάνωσης, η οποία καλύπτει 141 διαπιστευμένες ιστοσελίδες online καζίνο που παρακολουθεί η ανεξάρτητη αρχή που έχει ως βάση της το Λονδίνο.

Η ετήσια συνολική αναφορά καταδεικνύει ότι 826 συνολικά περιπτώσεις διαφορών έφτασαν στη eCOGRA, μια αύξηση 83 κρουσμάτων ή 10% σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή έκθεση. Τα 83 αυτά περιστατικά ωστόσο είχαν υποβληθεί όσον αφορά επιχειρήσεις καζίνο που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της eCOGRA και στις οποίες η οργάνωση δεν έχει καμία επιρροή.

Επίσης 115 υποθέσεις κρίθηκαν ως άκυρες λόγω ανωνυμίας, ασαφείς και υβριστικές – ελαφρώς περισσότερες από τις 96 ανάλογες περιπτώσεις του 2008 στην ίδια κατηγορία. Η μεσολάβηση της Ρης στις υπόλοιπες 628 υποθέσεις εξασφάλισε την λύση υπέρ των παικτών στις 303 - στο 48% δηλαδή των υποθέσεων.

"Ο μέσος όρος των έγκυρων αιτήσεων ανήλθε στις 12.07 ανά εβδομάδα, ελαφρώς περισσότερες από τον αντίστοιχο αριθμό (10.6) του 2008," δήλωσε η Ρης.

"Η εποπτεία της ανεξάρτητης αρχής περιλαμβάνει ένα σύνολο 141 "Safe and Fair" ιστοσελίδων καζίνο που αναλογεί σε 0.37 υποθέσεις ανά ιστοσελίδα κάθε μήνα, σχεδόν ίσες με τις 0.36 του 2008, κάτι που καθιστά την συγκεκριμένη ανεξάρτητη αρχή την κορυφαία στο είδος της," προσθέτει η Τεξ Ρης.

Οι κυριότερες αιτίες διαφορών ήταν οι εξής:

Εισπράξεις: 46%
Μπόνους: 22%
Μπλοκάρισμα λογαριασμού: 19%
Άλλα*: 13%
* Υποθέσεις που αφορούν αξιοπιστία ιστοσελίδων, απορίες για το αθλητικό στοίχημα, έρευνες λογισμικού και spam.

"Η ιεραρχία των διαφορών παραμένει η ίδια όπως και το 2008, αν και τα ποσοστά διαφέρουν ελαφρώς," δηλώνει η Ρης. "Για μια ακόμη φορά τέλος βρήκα ότι οι επιχειρήσεις καζίνο έσπευσαν να απαντήσουν γρήγορα και ήταν πλήρως συνεργάσιμες στην διευθέτηση των όποιων διαφορών."